加
小新老师领取专享福利
外贸培训如何判别好坏询盘及大小卖家?现在做外贸的人越来越多,客户的经常都是收到很多询盘,来判断来选择供应商;但是当我们收到客户询价后,通常需要进行初步的筛选,以便在最短时间内找到我们的目标客户。从事多年外贸培训的小诺通过不断的总结,得出以下三个“看”,希望对大家有帮助:
一、“看”—— 询价的方式
1、电子邮件。
电子邮件是目前最方便的询价方式,需要根据询价的内容进行具体分析。
2、电话或传真。
相对而言,电话或传真的优先级比电子邮件更高。国际贸易也是需要成本的,买家如果采取传真或电话的方式联系您,其采购的真实性和急迫性一般来说会更高。
二、“看”—— 询价的内容
1、详细写明所需产品的规格及数量。
这样的询价可信程度比较高,建议重点关注这类客户,报价和交货期都要仔细回复清楚。
2、只是广泛地询问所有产品的价格。
这种询价如何回复?
建议可以先回复:Dear sir, thanks for your kind quotation to xxxx(company name). Since we have hundreds of products in different series, please tell me which series/product you are interested in, we will quote according to your selection. If you do not have our catalogues, please kindly refer to our website.
就象打太极拳,很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复您,那么再根据他询问的具体产品给出报价即可。一般情况下,这样的客户下单可能性不大或周期较长。
3、诈骗类
这部分客户大多来自非洲或中东地区,他们谎称有一笔现金,要求代为偷渡出境/接收转移款项,并允诺将支付高额佣金,只要联络他们,即有可能落入陷阱。还有一些尼日利亚的“客户”会以参观考察公司为名骗取邀请函,等等。此类网络诈骗都是比较常见的,需要我们提高警惕,以免造成不必要的损失。
4、广告类
大多是一些国际货运公司发过来的公司介绍,有些可以参考,如果觉得没有参考价值可直接拉入黑名单。外贸培训之外贸出口收汇需要注意的风险!
三、“看”—— 询盘中的小细节
我们看到的询盘:
1、信息品质
大致浏览整个询盘信息,若对方填写的资料不全,例如,只填写了电子信箱,其它联系信息均不详,皆可初步判断此客户询价诚意不高。
2、邮件主题
如果买家针对某具体产品询价,我们收到的邮件标题会显示为“Inquire about XX(product name)”,这类询盘即便买家邮件内容简单,我们也应有针对性地去回复。
3、买家信息
我们还可以利用Google、Yahoo等搜索引擎对其公司名称、地址或电话进行搜索,如果搜索到相关内容,或许能从中发 现对您有价值的信息;如果完全搜索不到任何信息,那就需要格外警惕了。
4、买家邮箱
对于使用Hotmail、Yahoo等门户网站邮箱的买家,我们对其公司规模很难作出判断,如果买家使用的是企业邮箱,则可初步判定此类公司比较正规。
5、电话/传真
如果电话和传真为同一个号码,这样的买家很可能是小规模的贸易公司或者私人企业。
6、国家/地区
可以参考询盘最下方的“IP地址”,若与买家填写的地址不一致,我们可试探性地询问买家当前所在的国家/地区,如果买家的答复与IP地址不符,我们就要多加小心了。
7、主页
若买家在询盘里留下了自己的网址,我们不妨浏览一下,通过对方网站来获取一些有价值的信息。