对于开展外贸的企业来说，封号非常影响企业业务。

通常Facebook只会对账户进行暂时限制，但也会因为某些较为严重的问题，直接给予账号永久禁用处理。那我们如何避免Facebook被封呢？如果账号被封又如何解封呢？

Facebook账号频繁被封？是否是因为如下问题：

IP环境

浏览器环境

主页评分过低被封

主页违反政策被封

针对以上四种情况，应该如何解决？下面将一一分析，同时推荐大家针对性的系统学习一下，效果会更好

关于IP环境

1.IP的分类 

IP主要分为数据中心IP和住宅IP两类。

数据中心IP的地址

会依据其所属的组织（一般是数据中心）所在地进行IP的地址判断。如果用户选用了数据中心IP，其所属组织地址就会被识别出来。

市面上有各种各样的IP库工具，包括阿里云、AWS等，这些主流的云服务厂商会对外公开自己的IP段地址，假设你是使用数据中心IP进行平台多个账号登录，数据中心IP的地址信息会被网站识别。

关于住宅IP

主要分为动态IP和静态IP两种

动态IP顾名思义就是会变动的IP，如果选用动态IP方案，用户需要进行IP匹配来维持IP的稳定性。而静态IP，是一直固定不变的IP。

至于选择动态还是静态的IP，各有各的用处，大家根据自己实际使用场景来选择即可。

2.IP的使用 

以前大家都是采用VPS的IP，或选用美国本土IP这两种方式来访问FB等网站，在此带大家了解下不同的IP使用方法。

大家登录多个FB比较常用的方法是直接使用VPS登录。

VPS登录的方式是选择来自数据中心的IP，如前面谈及的，数据中心的IP地址信息会直接在网站上被识别出来，从而增加了多账号登录的风险性，久而久之这种方式就不再适用。

后来，不少人会直接选择使用美国IP进行账号的登录，但因为登录者无法还原账号及其IP本地环境的配对，登录账号时仍然会被网站识别出是在异地登录的情况，导致账号登入率低 。

针对解决账号异地登录的问题，我们需要进行IP回源。

IP回源主要通过三个步骤完成：

1.进行IP解析，得到IP所属的国家、省份、城市然后找到对应城市的IP登录该账号。 

2.目前针对IP回源登录的问题，独立浏览器已经有了IP自动匹配的解决方案，无需再透过复杂的人工匹配操作进行，这将大大提高了多账号及IP环境管理的生产效率！

关于浏览器环境

浏览器环境涉及到很多因素，其中主要是浏览器，包括UserAgent、Platform、WebRTC、时区、WebGL、Canvas、插件、语言、字体、Audio等。

1.UserAgent 

UserAgent中文是用户代理，简称UA，指的是代表用户行为的软件代理程序所提供的一个标识符，通常包含了用户的操作系统、软件修订版本等信息。

大家平时在市面上找账号的时候，可能会被要求使用73/76/78版本的浏览器登录，这里涉及的就是浏览器版本信息，它存储在UA信息中。如果浏览器版本过低，就会收到网站提示。

2.UA和Platform的对应关系 

UA中除了浏览器版本信息，还与电脑系统信息有关。

用两个两个图示做个比对，我们在模拟系统操作中得到的UA是Mac系统电脑（图1），但当我们打开浏览器网站使用命令检测Platform（图2），会看到该Platform的信息是“Win32”，也就是说明用户实际是使用了Windows系统的电脑，伪造了Mac电脑的UA.

网站识别出来后，如果UA和Platform的对应不是用户账号常使用的环境，则会判断其常用账号的浏览器环境做了变更，从而使账号存在登录可疑的风险。

3.WebRTC 

很多人选择连接IP代理的方式，是会在原生的谷歌浏览器上安装SwitchyOmega插件，通过Http或Socks5的协议，连接上代理IP.

但因为目前几乎所有原生浏览器都兼容了WebRTC功能，并且这一功能够直接获取用户真实IP地址信息，采用SwitchyOmega插件方式在浏览器的环境下仍然无法避免真实IP泄漏的问题。

4.关于时区 

目前我们在国内登录FB，大多数人电脑的时区都是东八区，即使使用其他国家/地区的代理IP，网站获取的时区仍然是用户本地电脑的东八区，这就导致IP与时区不对应的问题，同样也会带来账号被判断为可疑账号的风险。

因主页评分过低被封

1.运营未满1年的新主页：

评分低于2分，就会被惩罚不让投广告。

2.运营满1年的老主页：

评分低于2分会惩罚广告千次展示费用变贵，低于1分将会被暂停投放广告。

部分主页因收集数据量小，所以没有评分。

主页出评分的时间一般是在主页投放后的2个月左右。

而广告评分数值主要来源于客户对商品质量、是否收到商品、售后服务、交货速度等维度的评价。

维护具体建议如下：

1.明确说明出售或者提供的商品。如有图片或视频露出，则务必保证真实，同时，针对商品的尺寸，大小等信息需要有准确的尺码表。

2.在网站购买界面，需要设定明确的配送时间，提供可追踪的物流信息，申明退换货条款。

3.确保客户服务能够满足客户需求，如发现问题主动联系客户，可通过邮件发送方式给到客户优惠券，从而邀请客户给好评。

主页评分一周更新一次，所以只要我们立即按照以上方法作出改变，随着评分不断刷新，我们主页的分数也会慢慢水涨船高。

因主页违反政策被封

确保您公共主页的所有管理员的个人主页是真实的。

确保仅添加认识并信赖的管理员来管理公共主页。

公共主页的名称具有误导性，确保该名称能够准确反映公共主页的内容

不得刷粉丝，刷点赞

网页存在出现无效链接，虚假的社交媒体按钮

广告内容违规（夸大宣传、色情暴露、恐怖暴力、仿品侵权、垃圾广告、种族歧视等）

针对主页被封进行申诉：

申诉链接：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

1.进入此链接后，选择自己需要申诉的主页

2.在申诉原因上，选择第三项Another reason

3. 重点：在申诉原因上，需要按如下格式进行填写。

第一部分：说明自己主页保持的良好运营情况

第二部分：说明自己主页及公司的基本信息

第三部分：说明此次被封是FB误封

第四部分：要求尽快恢复自己主页的正常权限

4. 做完以上申诉后，为了以防万一，需要找寻CC Chat继续申请申诉账户。

通常来说，CC Chat的回复是，让你发主页编号，给你申诉链接，让你自行申诉，然后他进行跟进。但是，我们需要在和CC Chat提申诉的时候，明确告诉他你已经进行了申诉，要求他积极跟进，此时可以稍微“主动”一些！

被封后应对方法：

其实，Facebook会提供多种不同的解封方式，步骤也会根据我们提供的选项而有所不同。这里我们整理了一些申诉技巧： 

1、手机解封： 

手机验证解封，是已经绑定手机的，我们直接用手机验证码解封就可以了，这种情况很简单。 

2、好友协助解封： 

好友协助解封，则需要我们选择几位亲自认识并直接建立联系的朋友并送一个安全码，然后联系朋友获得他们从Facebook中收到的验证码，然后使用该验证码来解锁帐户，在根据系统提示进行操作解封即可。 

3、给管理员发邮件申诉： 

首先，我们要登陆Facebook帐户查看是否确实已被封锁，如果看到“Account Disabled（帐户已禁用）”的消息，则说明帐户被锁。 

然后我们可以直接去帮助中心，然后按照Facebook页面提示申诉，给管理员发邮件。需要准备的资料有： 邮箱或者手机号、 账户名称、ID文件（身份证明）、附加信息，附加信息我们可以填写说明我们的帐户被盗用，账号对我们很重要等等；完成后，点击Send。当Facebook审查我们的帐户并发现它被误操作时，就会尽快给我们恢复账号的。

此外，如果是商家自己运营账号还应避免如下操作，如果是请Facebook官方指定服务商来运营那么就会避免这些基本的错误操作了。

1）大量加粉，建群组拉人： 

Facebook是一个强关系平台，如果新号太活跃或者我们的账户突然一下子太活跃会很容易被封；比如，邀请好友进群组次数过多，频繁加小组，频繁在小组发消息，频繁加没有关系属性的好友，尤其多次拉同一个人进同一个小组，很容易被封。 

建议：新账号操作尽量不要太频繁，尤其是加陌生人为好友，为保险期间，新号建议每天控制在5个好友之内。 

2）创建群组要适量： 

我们要注意刚注册的账号不要过分添加好友，Facebook允许用户添加小组成员为好友，但是有一定的限制，如果添加数量过多或者频率过高的话，就会出现警告提示，在给出警告后，还是一直添加，可能会被禁用小组功能，或禁用甚至停用账户。 

建议：新用户可以加几个群组，控制在一天3个，在里面可以经常发言，让组里面的人添加你为好友，这种方式比较安全。 

3）不要发送垃圾消息给陌生人： 

发送信息很正常，但是发消息一定要注意内容的合适性，避免引起他人反感而遭投诉，但如果发送大量的垃圾邮件，则我们的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁；因为收件人如果将我们发送的消息举报给Facebook，Facebook会对其进行审核，然后对我们的账号进行适当处罚。 

4）不要在Group的post里评论太多 ： 

不要在Group的post里评论太多，另外，不要每次都添加链接。如果频繁出现这种情况，Facebook会将我们的网站标记为垃圾邮件，而且会对我们的账号进行某些功能限制，并在用户离开Facebook访问我们的网站之前显示安全检查，从而导致客户流失。 

建议：我们要避免在不同的Post上评论相同的内容，连续的两个评论间要有至少5分钟的时间间隔。