当你发现银行卡被冻结了，余额正常显示为0，卡的状态是只收不付。

可以选择先等待3天时间，看看账户是否会自动解除冻结状态，因为有规定当银行卡被冻结后，3天内相关机关会检查银行卡流水，如果没有太大问题则会自动解除冻结。

如果冻结状态没有自动解除，意味着需要我们主动去处理了，一般而言每张银行卡的单次冻结上限是半年，但是办案人员可以根据案情在半年冻结期满之前执行继续冻结，也就意味着只要需要，银行卡可以无限期被冻结。所以不要觉得什么都不干就可以等半年期满后解冻。主动永远比什么都不干强。

首先需要前往开户的银行查询冻结的天数是多久，找银行客户经理咨询冻结的原因和冻结此款的办案机关。冻结的公安局是哪里，经办的警官是谁，以及联系方式是多少，这些信息银行都是可以查询得到的。

二、积极联系，配合调查

在得知办案机关的名称和联系方式后，要积极联系，如果实在是联系不上就带上身份证去当地办案机关了解情况并配合调查。通常联系上经办的警官后，他会告诉你涉案的款项，需要准备的资料。若警官需要你上门说明，不需要害怕，只要实事求是地提供自己能提供的，并且耐心地和他们解释市场采购的外贸模式。

一般需要提供以下材料：

1. 证明你合法身份的（公司营业执照，身份证，如果是员工卡则需要提供公司授权证明，银行流水，荣誉证书，政府权威资质等；

2. 被冻结银行卡（账户）基本资料及被冻结银行卡（账户）自开户以来至今交易明细（银行打印、盖章），并拷贝电子数据（刻光盘）；

3.  证明你的涉案收入合法（订单，装箱单发票，报关单，出货单/提单，资金出项流水走向和记录，上下游对接的证人和信息身份证明，所有对应的聊天记录）；

4. 证明你和上家打款人的关系；

5. 银行卡账户解冻申请。

三、等待处理结果

经办的警官通常是没有解冻的权限，他负责调查了解所有的材料和证据，他的上一级最后可以决定是否需要解冻，如果你比较急切，也可以申请写一个紧急解冻申请书。

理论上，只要是地级的公安局都是可以直接决定冻结和解冻的，所以我们也可以根据实际情况，和警官做友好地沟通催促。

同时还需要提醒一下，在经办过程中，经办的警官极有可能会询问调查与涉案款项并不相关的账户和流水，并要求出具一些说明，我们需要做好心理准备，在不合理的情况下，也可以争取一些合理的拒绝。

5、多打的货款不要按客户指令转账他人，要原路退回。

6、不得参与私下买卖外汇。

7、不要频繁开展换卡、注销等操作。

8、不要出借银行账户，不要借用员工的个人银行账户

9、与客户签订订货合同。