外贸跟单员的素质

　　(一)职业素质

　　(1)热爱祖国，发扬爱国主义精神，坚决维护国家的主权和利益，维护民族尊严。

　　(2)在对外活动中严格按照党的方针政策办事。

　　(3)站稳立场，坚持原则，严守国家机密。

　　(4)谦虚谨慎，不卑不亢，讲究文明礼貌，注意服饰仪容。

　　(5)对工作认真负责，责任心强，忠于职守，努力学习，积极开拓，锐意进取。

　　(二)专业素质

　　外贸跟单工作是一门专业要求十分高的行业，既要求外贸跟单人员具备广博的综合知识，又要求有很强的专业知识。具体要求如下：

　　(1)熟悉我国对外贸易的方针、政策、法规以及有关的国别、地区政策。

　　(2)掌握国际贸易专业知识。外贸跟单员应掌握国际贸易的相关知识，包括国际贸易理论、进出口业务、国际金融、市场营销学、国际贸易地理等专业知识，还要熟悉商检、海关、运输、保险等方面的相关知识。

　　(3)了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

　　(4)了解相关的商品的知识，对商品的属性、品质、用途以及商品的生产过程、工艺过程等必须熟悉;了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点和款式，便于和客户及生产人员沟通，并要非常熟悉该商品在国际市场的供求情况，价格变动的趋势等。

　　(5)要了解商品销往国的政治、经济、文化、习俗，以及该国的有关法规、法令等。

　　(6)具有广博的综合知识。作为外贸跟单员，除了掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规外，还必须有广博的知识，这会使你在和外商的闲谈中获得对方的尊重，从而加大你在谈判中的分量。

　　(三)能力素质

　　(1)分析能力。外贸跟单员应具有较强的分析能力，头脑机敏，眼光敏锐，决策力强，能较好地分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

　　(2)预测能力。能预测出客户的需求、企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

　　(3)表达能力。善于用语言、文字与客户沟通，在与外商交往时，应口齿清晰，语言亲切随和，仪表端庄，并熟悉对方的语言和风俗习惯。

　　(4)处事能力。外贸跟单员应胸怀宽阔、头脑冷静、处事稳健，能克制自己，并且不好大喜功，不要太多表露自己。

　　(5)人际关系处理的能力。处理好与客户、上级、同事以及外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

　　(6)推销能力。能利用各种方法宣传自己的产品，扩大影响，要善于掌握客户的心理，寻求贸易机会。