别不当回事！外贸新人一定要注意这5个坑和6个教训！

新顾问作者:小新老师 | 2019-08-30 | 浏览量1522

作为外贸新人，一方面不仅要快速适应新的环境，另一方面还有有很多事情是需要注意的，特别是一不小心掉坑里都不知道，那后果也是很严重的。简单总结了 “5坑6教训”，希望有帮助哦。

5大坑

1.防被货运的方式坑：对于货运的术语有很多，如果不是专业的那就得赶紧把你所不知道的货运方式学起来，用起来。还有就是书本上的跟实际应用的也有对不上的时候。

2.防被付款的方式坑：常用的付款方式应该基本都知道，有：PayPal、T/T、Western Union这三个，但是这三个付款方式的利弊你都清楚吗?

3.防被工厂的时间坑：常见的就是，交货期到了，工厂的货却迟迟不出来，约定时间出不了货,其中厉害关系,应该我们都比较清楚了.轻的被客户说一顿, 重的可能会造成客户损失并且要求赔偿.

4.防被报价坑：外贸新人在报价方面是最需注意的，经常有的不熟悉产品的价格，而又忙着给及时客户报价，结果有可能出现给客户报价报低了，后面在想加价那就是难上加难，处理不好那到手的订单就飞了。

5.防被单据坑：单据上一般都有：产品名称、数量、金额等，如果做错单据，及时发现还好，如不，后果也是很麻烦的。加上刚来公司，公司流程还没有熟等,也容易吃亏。

6大教训

1.外贸新人刚入行，对第一个订单的需求是非常急切的，但往往对产品不熟悉以及其他外贸知识都是一知半解，碰到稍微滑头的客户，很容易出错或被骗。

2.外贸职场的教训，职场中有很多所谓的“潜规则”，要防还要巧妙应对。

3.所谓同行是冤家，就算是好的朋友也最好不要涉及公司内部的资讯。

4.单据就是钱，别不拿它当回事

5.客户是上帝，但不是所有的都是对的，要和上帝据理力争。

6.合作过的老客户，或合作很久的客户，我们在做事上也要有自己的一个底线，不要越过，不要一味的退让，不然后果很严重。

外贸新人要不急不躁。刚入行，每天要做的就是将产品了解透彻，还有各个流程要熟知，以及涉及到资金的方面的东西要记得多问，多确认。做好这些，然后每天就是打理一下B2B平台，如果有付费的更好，这样询盘多，如果没有那只能用免费的啦，然后就是利用搜索引擎找客户啦，写写开发信。就这简单。

外贸老人6措施

当你发现交易会上老客户找到了同行的贸易公司，恰好这家公司又看过客户的牌子，知道你们之间有比较大的订单往来，就报了超低的价格来抢订单，而且趁你不知道从现有工厂偷了原料（此原料比较难弄）打样。这时候对于这样硬和你拼价格的对手，可以采取什么策略和手段来应对呢？

1.首先要把情况告诉给工厂，让他们知道事情的后果及其严重性，再与工厂方签订一个保密协议，不过这样还不够安全。最好要好好跟工厂谈一次，告诉工厂，有些敏感的，或者需要保密的区域，不要让别的外贸公司客户参观，如仓库，包装材料堆放区。

2.假如你们公司有实力，这个合作客户也是一个大客户，你们可以当地租一个小仓库，找包装厂做纸箱，让工厂发大编织袋过来，自己找人装箱，就是麻烦点。要是条件限制行不通，就等工厂货到仓库后让仓库去贴外箱唛头。

3.或者你们还没有离岸公司，但这个工厂却是你们忠实的供应商的话，那就可以注册一个和该家工厂名字差不多一样的离岸公司。一来便于取得客户那边的信任，二来也方便给客户安排看厂了。

4.虽说有一家合作多次的供应商了，但平时还是要注意开发新的供应商，而遇到如此情况就正好是个契机，可以在价格上更有优势，配合态度更好的工厂合作试试。

5.倘若对手他们报了低价，你的客户可能会反过来跟你砍价，这个时候就看你的话术和情商了。例如，客户找你们压价，可以这么说：

你应该要知道在中国没有最低价，只有更低的价格。
基于我们产品的质量，我们的利益是不多的。如果我们每箱减去0.70美元，我们将不能保证我们的合理利润而我们的财务部门将不会接受这样的订单。
因为接受这样的订单毫无意义，这只能导致我们的工人的白白劳累和资金占用。

如果我们必须接受这个订单，我们可能不得不要降低质量来平衡我们的成本。

所以请你再次好好的考虑我们的价格，如果这对你来说难以接受，我们希望我们可以在下个订单上好好合作。感谢你的支持。

你们要告诉客户：“If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost.”他就害怕了。
要知道客户宁愿买贵一些，但质量一定不能差。否则买过去以后，客户会陷入无休止的客户投诉，经济和声誉都受损。

还可以告诉他：

Low prices always accompany with high risk, maybe quality, quantity or reputation. We cannot bring down our quality to get advantage on prices．

6.当然也不要忘记对客户进行安抚，虽然他可能价格上得多付出点，但是可以得到的更多：

①好的质量保障，XX和XX认证。
Good quality assurance, XX and XX authentication.

②避免客户的质量投诉，节省你的精力和时间no complains no arguments
Keep them away from customers’ quality complaints and help save their energy and time.

③建立起口碑和良好的形象，并促进销售量

Establish word of mouth good reputation and then promote the sales.

④当地市场优质客户更多的合作机会
More opportunities to cooperate with local customers.

一条一条分析给他看，这样也是会觉得你是在为他的考虑，好感分增加，胜算加大。

但如果那个外贸公司价格只是价格便宜2-3%的话，放心，客户是不会轻易更换供应商的，只会来压你价格。

中国市场之大，对手会遇到是难免的，再说被一两个大客户拿捏住是很痛苦的事情。所以外贸小伙伴还是要多学些外贸技巧，多分析客户遇到问题也能灵活应对。