要想做好外贸跟单，首先你应该知道真么叫做跟单?

　　跟单主要就是要在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或者服务的运作流向病建都订单落实，无论哪家外贸公司或者工厂，外贸跟单是基础的基础，是让客户能够满意，让交易正常进行的基石。

　　跟单的工作几乎涉及到企业的每一个环节了，不管事销售还是生产，不管是物料还是财务，不管事人事还是总务，都会有跟单员的身影出现，可以这么说，跟单的工作是复杂和全方位的，大部分的跟单员都是从其他岗位转过来的，因为跟单工作对于新人来说还是太难掌握了。

　　(1)跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，其责任十分重大，因为订单就是企业的生命，客户就是企业的上帝，失去订单与客户将危及企业生存。但跟单员的权力却是非常小的，他可以说是毫无职权，只是一个办事员而已。跟单员完成其责任的权力不是来自其职权，而是来自其所做的事。

　　(2)跟单员的工作重心在于沟通协调，而不是在于以权压人。跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作。

　　(3)跟单员的工作是做客户的参谋。跟单员从本质上来讲是为客户服务的，他们在大多数时候是当好客户的参谋。跟单员掌握着企业的大量的客户资料，又对他们的需求特点十分熟悉，同时也了解企业的生产情况，他可以对客户的订单提出意见，以利于客户的订货。

　　(4)跟单员的工作节奏是多变与快速的。客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，却要求及时出货，这就要求跟单员的工作效率应是快速的。同时，跟单员所面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间与工作节奏各不相同，这也要求跟单员的工作节奏是多变的。

　　(5)跟单员的工作是综合性的。跟单员的工作是涉及企业的所有的部门，由此决定其工作是综合性的。对外跟单员执行的是销售人员的职责，对内则是执行生产管理协调，跟单员必须熟悉工厂的生产动作流程与进出口贸易的 实务等。